Bisnis yang berorientasi pada layanan bergantung pada penjadwalan janji temu yang tepat untuk memastikan operasi yang lancar. Pertimbangkan alternatif ini: Pelanggan akan muncul secara acak di tempat bisnis Anda dan segera meminta layanan. Bisnis seperti salon, spa, chiropractor, dan jenis bisnis lainnya tidak dapat melakukan ini https://143.198.199.73/ .
Tidak sulit untuk membuat janji dan membuat reservasi melalui telepon atau email. Mereka harus memeriksa ketersediaan untuk tanggal dan waktu yang diminta, memesan waktu, memasukkan informasi pelanggan dalam file atau spreadsheet, dan mengirim panggilan atau email pengingat sebelum janji temu yang dijadwalkan. Kemudian, detail janji temu dapat didokumentasikan setelah selesai. Ini adalah cara yang membosankan untuk mengatur janji dan menghabiskan waktu staf yang bisa digunakan untuk tugas yang lebih penting. Hal ini terutama berlaku untuk bisnis yang menerima banyak janji layanan harian. Menjadwalkan janji temu dapat menghabiskan sebagian besar waktu, jika ada, waktu anggota staf.
Teknologi telah menemukan solusi untuk hampir semua masalah yang dihadapi oleh bisnis. Menjadwalkan janji temu tidak berbeda, dan itulah sebabnya semakin banyak bisnis yang berorientasi layanan beralih ke perangkat lunak penjadwalan janji temu online untuk meningkatkan operasi mereka.
PUNYA KONEKSI INTERNET? YANG ANDA BUTUHKAN ADALAH KONEKSI INTERNET!
Infrastruktur sebagian besar aplikasi perangkat lunak penjadwalan janji temu online membuatnya mudah untuk dimasukkan ke dalam operasi bisnis yang ada. Satu-satunya hal yang Anda butuhkan adalah akses Internet. Program penjadwalan online, juga dikenal sebagai Software as a Service, atau aplikasi cloud, dapat diakses secara online sama seperti sistem berbasis Web lainnya seperti perbankan online, jejaring sosial, email, dan layanan Web lainnya. Mereka biasanya tidak memerlukan perangkat keras atau unduhan tambahan.
Sangat mudah untuk mengakses dari koneksi internet apapun.
Beberapa perusahaan perangkat lunak penjadwalan menawarkan uji coba gratis. Ini adalah cara yang bagus untuk melihat apakah produk menawarkan fungsionalitas yang Anda butuhkan. Pengguna biasanya memiliki kemampuan untuk menyesuaikan pengaturan penjadwal setelah membuat akun.
Fungsionalitas dapat bervariasi di antara penyedia perangkat lunak penjadwalan janji temu online. Banyak aplikasi menawarkan fitur standar seperti:
* Penjadwalan mandiri pelanggan. Fitur ini memastikan bahwa bisnis buka dua puluh empat jam sehari, tujuh hari săptămână. Pelanggan menghargai kemudahan pemesanan janji temu dan reservasi online. Fitur ini sangat penting mengingat gaya hidup yang sibuk saat ini. Banyak yang tidak memiliki kemampuan untuk menjadwalkan janji layanan di luar jam kerja normal. Hal ini dapat dilakukan secara online.
* Email otomatis dan pengingat pesan teks Banyak pemilik bisnis mengetahui pentingnya dan nilai dari mengingatkan pelanggan untuk membuat janji. Pengingat ini secara signifikan dapat mengurangi jumlah “tidak hadir”, masalah yang mengganggu bisnis berorientasi layanan lebih dari 50% menurut penelitian. Kelemahannya adalah bahwa pengingat tradisional memakan waktu staf yang signifikan. Pengingat otomatis dapat dikirim ke pelanggan melalui teks atau email. Hanya bisnis yang harus memberi tahu perangkat lunak ketika ingin mereka pergi, sehingga mereka harus dikirim satu atau dua hari sebelum janji mereka. Perangkat lunak menangani segala sesuatu yang lain.
* Pencatatan dan pelaporan. Untuk bisnis yang dijalankan dengan baik, penting untuk memiliki data pelanggan dan janji temu yang akurat. Meskipun ini adalah cara yang lebih sederhana untuk menjadwalkan janji temu, mungkin sulit untuk mengelola datanya. Adalah umum bagi staf untuk bekerja dengan banyak file, spreadsheet, atau buku untuk merekam dan menerima detail reservasi dan janji temu. Perangkat lunak penjadwalan janji temu online dapat menghilangkan kebutuhan untuk menyimpan banyak dokumen, karena ini memusatkan semua informasi yang dimasukkan tentang pelanggan dan janji temu mereka. Penjadwal memudahkan pengguna untuk menemukan informasi yang mereka cari. Beberapa penyedia penjadwalan online juga menawarkan laporan standar yang dapat dibuat oleh pemilik atau staf dengan cepat.
* Opsi pembayaran onlineBeberapa pelanggan mungkin lebih suka membayar layanan mereka secara online. Pembayaran dapat membantu mengurangi “ketidakhadiran” karena pelanggan cenderung tidak terlambat untuk janji temu yang telah mereka bayar. Modul pembayaran online dapat menjadi alat yang berguna untuk menyederhanakan dan meningkatkan proses transaksi dan akuntansi.
* Kemampuan pemasaran elektronik. Prinsip yang sama yang membuat penjadwalan janji online ideal untuk pencatatan dan pelaporan juga membuatnya sempurna untuk kampanye pemasaran elektronik, karena pengguna dapat mengakses email pelanggan langsung dari sistem daripada harus menyimpan file terpisah. Selain itu, beberapa penyedia penjadwalan janji temu online memungkinkan bisnis mengirim pesan pemasaran elektronik langsung dari penjadwal.
Proses bisnis dan prosedur untuk kantor telah berubah dari waktu ke waktu. Salah satu komponen bisnis berorientasi layanan yang belum adalah kebutuhan akan prosedur penjadwalan janji temu dan pemesanan reservasi yang akurat.