Kasino Online Harus Menawarkan Lebih Banyak Saran yang Jujur

Bagaimana dengan pengalaman yang lebih pribadi seperti makan malam dengan pasangan Anda? Dapatkan saran yang salah dan akibatnya memilih jenis restoran yang salah untuk ulang tahun atau ulang tahun dan Anda baru saja membuang-buang uang Anda. Tidak ada akhir romantis untuk malam hari bagi Anda.
Casino Genie, agregator kasino on the web independen, baru-baru ini menerbitkan survei yang memiliki beberapa hasil yang cukup mengejutkan. Intinya adalah kasino on the web kehilangan ribuan pelanggan setiap hari.
Jon Hingston, Manajer Kepuasan Pelanggan di Casino Domino99 Genie, mengatakan, “Survei kami terhadap 2.500 penjudi on the web dari lebih dari 100 kasino on the web menunjukkan bahwa pemain menginginkan layanan yang lebih pribadi. Dan salah satu kriteria utama dari layanan yang dipersonalisasi adalah kepercayaan. Pemain menginginkan kejujuran dan integritas. Tentu ini akan membuat biaya kasino lebih banyak untuk mengelola tetapi up Side akan keluar menimbang biaya tersebut.Gambar survei menunjukkan bahwa pemain tetap dengan kasino 5 kali lebih lama ketika layanan pelanggan memenuhi harapan mereka.Jadi diberi informasi ini apa yang sekarang kita perlu mengerti adalah bagaimana kami dapat membantu kasino memberikan pengalaman yang menyenangkan ini juga. ” .
Jadi mengapa kepercayaan sangat berarti. Kami berbicara tentang penjudi yang mengeras yang hanya ingin memenangkan uang, kan? Tidak. Hingston memberi tahu kami, “Sebagian besar pemain baru dalam perjudian. Dan ada komunitas besar orang-orang yang ditunda oleh kompleksitas permainan, bahasa yang kami gunakan membingungkan dan mereka merasa jauh dari kedalamannya. Kasino on the web ingin memenangkan pendukung untuk hidup mereka harus menjadi ‘teman Anda’. Berperilaku seperti teman di sekolah yang mengajari Anda aturan base-ball atau cricket Inggris tanpa menertawakan Anda. Kemudian Anda berdua bisa menikmati permainan lebih banyak. ”
Dari 2.500 pemain kasino on the web, Kasino Genie yang disurvei lebih dari 1,400 telah bermain kurang dari 1-2 bulan. Hanya 2 4% yang setia pada satu kasino. Lebih dari 62 percent bermain di empat atau lebih kasino.
Yang menarik dari para pemain yang telah berjudi selama lebih dari 1-2 bulan, masih ada sejumlah besar pemain yang bermain di empat kasino atau lebih, 4-8 %. Mengkhawatirkan untuk kasino online 78 percent dari layanan pelanggan miskin yang disebutkan sebagai alasan untuk fickleness mereka. Hanya 4 percent pemain yang menemukan situs yang juga sepenuhnya mereka setujui. Tapi inilah faktanya yang mematikan. Setiap orang dari 100 orang itu mengatakan bahwa alasan mereka terjebak dengan kasino mereka adalah karena ‘layanan pelanggan yang luar biasa’. Membuat Anda berpikir bukan. Mengapa kasino saya tidak seperti itu?
Tidak satu pun dari 100 penjudi itu bermain di kasino ‘Top 20’. Kasino-kasino kecil bertindak lebih pintar, bereaksi lebih cepat dan bermain permainan butik untuk mencoba dan bersaing di sektor ini. Dan mulai memiliki efek.
Jadi mari kita kembali ke masalah kepercayaan. Sosok lain yang keluar dari survei. 82 percent dari orang yang ditanya mengatakan mereka akan mencoba kasino on the web baru jika direkomendasikan oleh seorang teman. 68 percent orang mengatakan bahwa mereka akan mencoba kasino on the web baru jika itu ‘sangat direkomendasikan’ oleh pemain lain.
Jadi dalam ringkasan, layanan pelanggan dan kepercayaan adalah apa yang diinginkan para pemain. Pertanyaannya adalah apakah kasino besar akan mendengarkan?