Apakah Anda ingin meningkatkan strategi pemasaran internet untuk bisnis online Anda? Pernahkah Anda menemukan bahwa apa yang Anda lakukan sekarang tidak membawa Anda cukup jauh? Apakah Anda berjuang untuk naik level? Hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan bisnis online Anda adalah menawarkan nilai kepada pelanggan Anda.
Sayangnya, begitu banyak pemasar melihat pelanggan mereka hanya sebagai slot hoki Jika mereka membeli produk Anda dan tidak menyukainya, masih banyak ikan di laut. Tetapi jika Anda ingin meningkatkan bisnis online Anda, Anda perlu mengubah pola pikir Anda.
Memiliki hubungan saling percaya dengan pelanggan Anda adalah hal yang berharga. Ini dalam dua bagian. Jauh lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan daripada mempertahankannya. Setelah Anda menjual produk yang layak dan menawarkan nilai kepada pelanggan yang puas, kemungkinan besar mereka akan kembali dan membeli dari Anda lagi. Orang membeli dari orang yang mereka percaya.
Ini berlaku untuk produk apa pun yang Anda jual. Misalnya, jika Anda menjual produk afiliasi, dan orang-orang memercayai rekomendasi Anda, mereka akan membeli melalui tautan Anda.
Mari kita berpikir tentang industri perjalanan. Hotel berjuang untuk mendapatkan peringkat ‘5 bintang’ dari banyak direktori karena dapat meningkatkan bisnis mereka secara besar-besaran. Program afiliasi harus berjuang agar Anda merekomendasikannya, karena rekomendasi dari Anda dapat mendatangkan banjir lalu lintas bagi mereka.
Ini tetap benar jika Anda juga menjual produk Anda sendiri. Jika Anda menjual produk tertentu kepada pelanggan dan mereka menyukainya, mereka mungkin akan tertarik dengan produk serupa yang juga harus Anda jual.
Bawa mereka ke corong produk Anda. Anda harus merencanakan penjualan atas dan penjualan bawah untuk setiap produk yang Anda pasarkan. Anda juga dapat melihat cara mengemas ulang produk untuk menambah nilai, misalnya Anda dapat membuat eBook menjadi buku audio dan menjualnya kembali. Atau, Anda dapat mengubah sekelompok laporan singkat menjadi satu bundel paket.
Jika Anda menganggap orang-orang di daftar Anda dan orang-orang yang mengunjungi situs web Anda sebagai pelanggan, Anda pasti akan mengembangkan hubungan yang akan bertahan selama bertahun-tahun. Jika Anda memperlakukan mereka hanya sebagai ‘penjualan’, mereka mungkin akan membeli sekali, tetapi Anda dapat bertaruh bahwa mereka tidak akan pernah membeli apa pun dari Anda lagi.
Lebih jauh lagi, ketika Anda tidak memperlakukan orang sebagai pelanggan tetap, itu menodai keseluruhan ‘pengalaman membeli online’ secara umum. Ini pada gilirannya akan mendorong orang ke ‘anak laki-laki besar’ seperti Amazon daripada orang-orang seperti kita yang dapat menawarkan nilai nyata.
Jaga pelanggan Anda, mereka berharga. Begitulah cara Anda meningkatkan bisnis online Anda.