Anda mungkin akan terkejut betapa banyak orang yang dibujuk untuk memesan produk atau layanan Anda, hanya untuk berubah pikiran pada detik terakhir dan tidak menyelesaikan pesanan mereka. Jika Anda melihat statistik log untuk ‘halaman pesanan’ Anda, Anda akan menyadari bahwa beberapa orang sampai ke halaman pesanan Anda hanya untuk berubah pikiran dan tidak memesan dari Anda pada menit terakhir.
Mereka mungkin tidak memesan karena berbagai alasan:
Mereka mungkin slot berpikir dua kali
Mungkin mereka terganggu
Mereka mungkin salah menaruh kartu kredit mereka untuk saat ini
Satu-satunya hal yang Anda tahu pasti adalah bahwa mereka sangat dekat untuk menutup kesepakatan dengan Anda.
Rahasia untuk memulihkan beberapa pesanan yang hilang ini adalah dengan mencari tahu siapa pengunjung “dekat tapi tidak cukup” ini. Hal ini dapat dilakukan dengan menerapkan teknik pre-order catcher .
Apa itu Penangkap Pra-Pemesanan?
Ketika seseorang mengklik “Beli Sekarang” atau link order untuk melakukan pembelian, mereka tidak langsung dibawa ke halaman order. Sebaliknya mereka mendarat di halaman pra-pemesanan . Halaman pra-pemesanan ini memberi tahu mereka tentang manfaat utama berinvestasi dalam produk. Halaman pra-pemesanan kemudian menanyakan nama depan dan alamat email mereka di mana informasi lebih lanjut tentang di mana informasi pembelian akan dikirim. Begitu mereka memasukkan nama dan alamat email mereka, dan tekan lanjutkan, mereka kemudian dikirim ke layar informasi kartu kredit yang aman untuk menyelesaikan pemesanan mereka.
Sementara itu, di balik layar, halaman pre-order mengirimkan nama dan alamat email mereka ke auto-responder yang diprogram dengan satu pesan saja. Pesan ini adalah pesan “pra-selamat datang” tentang pembelian mereka. Email ini melakukan hal berikut:
Memperkuat keputusan bagus mereka untuk memesan
Menawarkan bantuan jika mereka mencoba memesan tetapi tidak berhasil
Menyatakan kembali beberapa manfaat dari memesan
Termasuk satu atau dua testimonial
Termasuk tautan pesanan lagi untuk berjaga-jaga jika mereka membutuhkannya
Catatan: ini adalah satu-satunya pesan yang dikirim ke orang-orang ini. Mereka tidak dimasukkan ke dalam urutan auto-responder apapun.
Bagi pelanggan yang telah memesan pada saat mereka membaca email ini, itu hanya ucapan terima kasih kepada mereka sebagai pelanggan dan memperkuat keputusan cerdas mereka untuk membeli. Siapa pun yang sebenarnya tidak berhasil menyelesaikan pesanannya akan mendapatkan email yang sama. Bagi mereka, email bertindak sebagai kesempatan lain untuk memesan dari Anda – sedikit dorongan ekstra.
Teknik halaman pre-order ini terbukti sangat efektif di beberapa situs. Anda mungkin ingin melihat apakah Anda dapat menerapkan teknik ini ke situs Anda. Seperti biasa, lacak hasil Anda. Saya yakin Anda mungkin akan terkejut.